Términos y Condiciones de Contratación
Los presentes Términos y Condiciones de Contratación regulan la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.kansohstudio.com, propiedad de:
Titular: Antía Alonso Rial
NIF: 53170122X
Domicilio: Camino Oia 26A, España
Correo electrónico: info@kansohstudio.com
La contratación de cualquier producto o servicio ofrecido por Kansoh Studio implica la aceptación plena de las presentes condiciones por parte del cliente.
1. Objeto
El presente documento establece las condiciones que regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos por Kansoh Studio, incluyendo el diseño, producción y venta de papelería personalizada para eventos, invitaciones, señalética, elementos decorativos y otros productos creativos elaborados bajo pedido.
Los productos ofrecidos se caracterizan por ser personalizados y diseñados específicamente para cada cliente, por lo que su proceso de producción se inicia únicamente tras la confirmación del pedido.
2. Proceso de contratación
El proceso de contratación puede iniciarse a través de:
- el formulario de contacto del sitio web
- correo electrónico
- otros canales de comunicación habilitados por Kansoh Studio
Una vez recibida la solicitud, Kansoh Studio podrá facilitar al cliente información detallada sobre el servicio solicitado, incluyendo un presupuesto personalizado en función de las características del proyecto.
El pedido se considerará formalizado cuando el cliente:
- acepte el presupuesto o condiciones propuestas
- realice el pago correspondiente o el pago de reserva cuando proceda
Kansoh Studio se reserva el derecho de rechazar solicitudes de pedido cuando existan motivos razonables para ello.
3. Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos por Kansoh Studio se elaboran bajo pedido y conforme a las especificaciones facilitadas por cada cliente.
Debido a su carácter personalizado, los productos pueden incluir elementos como:
- nombres
- fechas
- textos personalizados
- combinaciones de color
- adaptaciones de diseño
Cada pedido se produce específicamente para el cliente que lo solicita.
4. Precios
Todos los precios se expresan en euros (€).
Los precios podrán incluir o no los impuestos aplicables dependiendo de cómo se indiquen en cada caso.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán de forma separada antes de la confirmación del pedido.
Kansoh Studio se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
5. Formas de pago
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los métodos indicados en el sitio web o acordados directamente con el cliente.
Dependiendo del tipo de proyecto, Kansoh Studio podrá solicitar:
- pago completo por adelantado
o - pago dividido en dos fases:
- pago inicial de reserva
- pago final antes de la producción o entrega
El pago de reserva tiene como finalidad confirmar el encargo y reservar agenda para el proyecto.
6. Proceso de diseño
En los proyectos que incluyan servicio de diseño, el proceso de trabajo suele incluir las siguientes fases:
- Recepción de información y briefing por parte del cliente
- Desarrollo de propuesta de diseño
- Fase de revisiones
- Aprobación final del diseño
- Producción
El cliente deberá facilitar la información necesaria para el desarrollo del proyecto en los plazos acordados.
7. Revisiones de diseño
Los proyectos pueden incluir un número limitado de revisiones destinadas a ajustar el diseño según las indicaciones del cliente.
Las revisiones deberán centrarse en ajustes razonables sobre el diseño presentado.
En caso de que el cliente solicite modificaciones que supongan un cambio sustancial respecto al concepto inicial, Kansoh Studio podrá aplicar costes adicionales.
8. Aprobación final del diseño
Antes de iniciar la producción, el cliente recibirá una prueba final del diseño para su revisión.
La aprobación del diseño implica que el cliente confirma que todos los elementos incluidos en el mismo son correctos, incluyendo:
- nombres
- fechas
- textos
- ortografía
- información del evento
Una vez aprobado el diseño, Kansoh Studio no se responsabiliza de errores tipográficos o de contenido previamente aprobados por el cliente.
9. Cambios en el pedido
Las modificaciones en el contenido o en la cantidad de unidades deberán comunicarse antes de iniciar la producción.
Una vez iniciada la producción no será posible reducir la cantidad solicitada.
Las unidades adicionales podrán solicitarse posteriormente, aunque no se garantiza la disponibilidad de los mismos materiales o condiciones de producción.
10. Pedidos urgentes
Los pedidos que requieran plazos de producción inferiores a los habituales podrán considerarse pedidos urgentes.
La aceptación de estos pedidos dependerá de la disponibilidad de agenda y podrá implicar un recargo adicional.
11. Plazos de producción y entrega
Los plazos de producción pueden variar dependiendo del tipo de proyecto, el volumen del pedido y la disponibilidad de materiales.
Kansoh Studio no se responsabiliza de retrasos derivados de:
- retrasos en la entrega de información por parte del cliente
- modificaciones solicitadas durante el proceso
- incidencias en servicios de transporte
- circunstancias externas ajenas al control del estudio
12. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes del inicio del proceso de diseño o producción.
En caso de haberse realizado un pago de reserva, este importe no será reembolsable, ya que corresponde a la reserva de agenda y preparación del proyecto.
Una vez iniciado el proceso de diseño o producción, no será posible cancelar el pedido ni solicitar la devolución de los importes abonados.
13. Política de devoluciones
Debido a la naturaleza personalizada de los productos ofrecidos por Kansoh Studio, los pedidos quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme a la normativa europea en materia de consumo.
Por este motivo no se aceptan devoluciones de productos personalizados una vez iniciado el proceso de producción.
En caso de recibir un producto defectuoso o con un error de producción atribuible a Kansoh Studio, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Tras evaluar la incidencia, Kansoh Studio podrá ofrecer:
- reposición del producto
- corrección del error
- reembolso parcial o total cuando proceda
14. Variaciones de color y materiales
Los colores visualizados en pantalla pueden variar ligeramente respecto al resultado final debido a las características propias de los procesos de impresión y a la calibración de los dispositivos.
Asimismo, pueden producirse pequeñas variaciones propias de los procesos de producción artesanal o de las características de los materiales utilizados.
Estas variaciones no se considerarán defectos de fabricación.
15. Propiedad intelectual
Todos los diseños realizados por Kansoh Studio están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
El cliente adquiere el derecho de uso de los productos adquiridos para el fin para el que han sido creados.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización de los diseños para fines comerciales sin autorización expresa de Kansoh Studio.
16. Fuerza mayor
Kansoh Studio no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas fuera de su control razonable.
Entre estas causas pueden incluirse, entre otras:
- desastres naturales
- problemas logísticos
- interrupciones en servicios de transporte
- incidencias técnicas
17. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la contratación de productos o servicios a través del sitio web se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.